લીન શ્રી લિયુએ કંપનીના મધ્યમ-સ્તર અને તેનાથી ઉપરના કેડર્સને "નીતિ અને લીન કામગીરી" પર એક અદ્ભુત તાલીમ આપી. તેનો મુખ્ય વિચાર એ છે કે કોઈ પણ એન્ટરપ્રાઇઝ અથવા ટીમ પાસે સ્પષ્ટ અને સાચો નીતિ ધ્યેય હોવો જોઈએ, અને કોઈપણ નિર્ણય લેવાનું અને ચોક્કસ બાબતો સ્થાપિત નીતિની આસપાસ હાથ ધરવામાં આવવી જોઈએ. જ્યારે દિશા અને ધ્યેયો સ્પષ્ટ હોય છે, ત્યારે ટીમના સભ્યો મુશ્કેલીઓના ડર વિના ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકે છે અને બધું કરી શકે છે; નીતિ વ્યવસ્થાપન ઊંચાઈ નક્કી કરે છે, અને લક્ષ્ય વ્યવસ્થાપન સ્તરને પ્રતિબિંબિત કરે છે.

નીતિની વ્યાખ્યા "એન્ટરપ્રાઇઝને આગળ વધારવા માટેની દિશા અને ધ્યેય" છે. નીતિના બે અર્થ છે: એક દિશા છે, અને બીજો ધ્યેય છે.

દિશા એ પાયો છે અને તે આપણને આપેલ દિશામાં માર્ગદર્શન આપી શકે છે.

ધ્યેય એ અંતિમ પરિણામ છે જે આપણે પ્રાપ્ત કરવા માંગીએ છીએ. ધ્યેયનું સ્થાન ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. જો તે પ્રાપ્ત કરવું ખૂબ જ સરળ હોય, તો તેને ધ્યેય નહીં પણ એક ગાંઠ કહેવામાં આવે છે; પરંતુ જો તે પ્રાપ્ત ન થઈ શકે અને પ્રાપ્ત કરવું મુશ્કેલ હોય, તો તેને ધ્યેય નહીં પણ એક સ્વપ્ન કહેવામાં આવે છે. વાજબી લક્ષ્યો માટે ટીમના સંયુક્ત પ્રયાસોની જરૂર હોય છે અને તે સખત મહેનત દ્વારા પ્રાપ્ત કરી શકાય છે. આપણે લક્ષ્યને વધારવાની હિંમત કરવી જોઈએ, ફક્ત લક્ષ્યને વધારીને જ આપણે સંભવિત સમસ્યાઓ શોધી શકીએ છીએ અને સમયસર ખામીઓ દૂર કરી શકીએ છીએ; પર્વતારોહણની જેમ, તમારે 200 મીટર ઊંચી ટેકરી પર ચઢવા માટે કોઈ યોજના બનાવવાની જરૂર નથી, ફક્ત તેને ચઢો; જો તમે માઉન્ટ એવરેસ્ટ પર ચઢવા માંગતા હો, તો પૂરતી શારીરિક શક્તિ અને કાળજીપૂર્વક આયોજન ન હોય તો તે કરી શકાતું નથી.

દિશા અને ધ્યેય નક્કી થયા પછી, બાકીનું કામ એ છે કે તમે હંમેશા સાચી દિશામાં આગળ વધી રહ્યા છો તેની ખાતરી કેવી રીતે કરવી, સમયસર વિચલનોને કેવી રીતે સુધારવી, એટલે કે, નીતિ અને ધ્યેયોની પ્રાપ્તિ માટે કઈ પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરવો, અને સિસ્ટમ ડિઝાઇન વાજબી અને વ્યવહારુ છે તેની ખાતરી કરવી. તેને સાકાર કરવાની શક્યતાઓ ઘણી વધી જશે.

નીતિ ઉદ્દેશ્યોનું સંચાલન સંચાલન વાસ્તવમાં એન્ટરપ્રાઇઝને એક મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ ડિઝાઇન કરવા દેવાનો છે જેથી એન્ટરપ્રાઇઝના લક્ષ્યોની સરળ પ્રાપ્તિ થાય.

કોઈપણ ક્ષેત્રમાં સારું પ્રદર્શન કરવા માટે, પ્રતિભા એ પાયો છે; સારી કોર્પોરેટ સંસ્કૃતિ પ્રતિભાઓને આકર્ષી શકે છે અને જાળવી શકે છે; તે એન્ટરપ્રાઇઝની અંદરથી પ્રતિભાઓને શોધી અને કેળવી પણ શકે છે. ઘણા લોકો સામાન્ય છે તેનું એક મોટું કારણ એ છે કે તેઓએ તેમને યોગ્ય સ્થાને મૂક્યા નથી અને તેમના ફાયદાઓને અમલમાં મૂકવામાં આવ્યા નથી.

એન્ટરપ્રાઇઝના નીતિગત ધ્યેયોને સ્તર-દર-સ્તર વિભાજીત કરવા જોઈએ, મોટા ધ્યેયોને સ્તર અનુસાર નાના ધ્યેયોમાં વિભાજીત કરવા જોઈએ, સૌથી મૂળભૂત સ્તર સુધી વિસ્તરવા જોઈએ; દરેકને કંપનીના ધ્યેયો સહિત દરેક સ્તરના ધ્યેયો જણાવવા દો, એકબીજાને સમજવા દો અને સંમત થવા દો, દરેકને સમજવા દો કે આપણે હિતોનો સમુદાય છીએ, અને આપણે બધા સમૃદ્ધ થઈએ છીએ અને બધા ગુમાવીએ છીએ.

ઓપરેશન મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમને કોઈપણ સમયે નીચેના ચાર પાસાઓથી તપાસવી જોઈએ: શું તેનો અમલ થાય છે, શું સંસાધન ક્ષમતા પૂરતી છે, શું વ્યૂહરચના ધ્યેયની પ્રાપ્તિને સમર્થન આપી શકે છે, અને શું વ્યૂહરચના અસરકારક રીતે અમલમાં મુકાઈ છે. સિસ્ટમની શુદ્ધતા અને અસરકારક કામગીરી સુનિશ્ચિત કરવા માટે સમસ્યાઓ શોધો, તેમને કોઈપણ સમયે સમાયોજિત કરો અને કોઈપણ સમયે વિચલનોને સુધારો.

ઓપરેટિંગ સિસ્ટમનું સંચાલન પણ PDCA ચક્ર અનુસાર થવું જોઈએ: લક્ષ્યો વધારવા, સમસ્યાઓ શોધવા, નબળાઈઓને દૂર કરવા અને સિસ્ટમને મજબૂત બનાવવા. ઉપરોક્ત પ્રક્રિયા હંમેશા ચક્રીય રીતે હાથ ધરવામાં આવવી જોઈએ, પરંતુ તે એક સરળ ચક્ર નથી, પરંતુ ચક્રમાં વધી રહી છે.

નીતિગત ધ્યેયો હાંસલ કરવા માટે, દૈનિક કામગીરી વ્યવસ્થાપન જરૂરી છે; માત્ર નીતિગત ધ્યેયોનું જ વિઝ્યુઅલાઈઝેશન કરવું જોઈએ નહીં, પરંતુ નીતિગત ધ્યેયોની પ્રાપ્તિની આસપાસ અપનાવવામાં આવતી વ્યવસ્થિત પદ્ધતિઓનું પણ વિઝ્યુઅલાઈઝેશન કરવું જોઈએ. એક એ છે કે દરેકને કોઈપણ સમયે માર્ગદર્શિકા અને ધ્યેયો પર ધ્યાન આપવાની યાદ અપાવવી, અને બીજું એ છે કે દરેક માટે કોઈપણ સમયે વિચલનો સુધારવા અને કોઈપણ સમયે ફાઇન-ટ્યુનિંગ કરવાનું સરળ બનાવવું, જેથી તેઓ અનિયંત્રિત ભૂલો માટે ભારે કિંમત ચૂકવવા ન પડે.

બધા રસ્તાઓ રોમ તરફ દોરી જાય છે, પરંતુ એક એવો રસ્તો હોવો જોઈએ જે સૌથી નજીકનો હોય અને પહોંચવાનો સમય સૌથી ઓછો હોય. ઓપરેશન્સ મેનેજમેન્ટનો હેતુ રોમ સુધી પહોંચવાનો આ શોર્ટકટ શોધવાનો છે.